Olet­ko sinä luku­tai­toi­nen?

Sisäl­lön­tuot­ta­mi­nen on vai­kea laji, kos­ka suo­men kie­li on anka­ra luku­tai­dot­to­mal­le. Kun jokin ter­mi irro­te­taan kon­teks­tis­ta, koe­taan se omien halu­jen ja toi­vei­den mukai­ses­ti ennem­min kuin pereh­dy­tään, tut­ki­taan sekä sel­vi­te­tään taus­to­ja syvem­min.Luku­tai­toi­nen ihmi­nen ymmär­tää tutus­tua myös ympä­ris­töön, mis­sä tari­noi­ta käy­te­tään ja miten ne liit­ty­vät hen­ki­löi­hin tai paik­kaan. Luku­tai­do­ton näkee vain asiat yhden läh­teen kaut­ta ja raken­taa mie­li­pi­teen­sä sen mukaan. Miten kehi­täm­me luku­tai­toam­me ja miten tor­jum­me luku­tai­dot­to­muu­den teko­ä­ly­ai­ka­kau­del­la?

Nos­tin esiin blo­gis­sa­ni “Media­lu­ku­tai­to — Ymmär­räm­me­kö, mitä luem­me?” seu­raa­van Pau­la Vesan­to­lan kom­men­tin: “Ennen vas­taa­not­ta­jien tar­peet oli­vat tois­si­jai­sia, mut­ta nyky­ään tär­keäm­pää on yhä enem­män ja enem­män asia­kas­kes­kei­nen vies­tin­tä. “Net­ti ja sosi­aa­li­nen media ovat kas­vat­ta­neet ylei­sön val­taa ja pakot­ta­neet toi­mit­ta­jat luo­pu­maan yli­mie­li­syy­des­tä”, sanoi Satu Vesan­to­la, Hel­sin­gin Sano­mis­ta.” Kun olet luku­tai­toi­nen ja ymmär­rät hakea tie­toa useam­mas­ta läh­tees­tä, sisäl­löt saa­vat uuden­lai­sen ilmeen ja täl­lais­ten uutis­ten jul­kai­sut eivät ehkä ole­kaan mah­dol­li­sia. Toi­mit­ta­ja ei voi enää olla yli­mie­li­nen sisäl­lön­tuot­ta­ja, vaan oikeas­ti tut­kia sisäl­tö­jen­sä totuu­den­pe­räi­syys sekä var­mis­taa se moni­puo­li­ses­ti eri läh­teis­tä.

Kun et ole ammat­ti­lu­ku­tai­toi­nen — Mit­kä ovat ylei­sim­mät vää­ri­nym­mär­ryk­sen syyt yri­tys­ten vies­teis­sä?

Sisäl­lön­tuot­ta­mi­nen on mie­les­tä­ni kor­keim­mas­sa mer­ki­tyk­ses­sään opas­ta­mis­ta oike­aan suun­taan. Kun aja­tel­laan sisäl­lön­tuot­ta­mis­ta yri­tyk­sen näkö­kul­mas­ta, sisäl­löt tuo­te­taan mark­ki­noin­ti- ja myyn­ti­tar­koi­tuk­ses­sa. Ne usein ker­to­vat, avaa­vat sekä taus­toit­ta­vat yri­tyk­sen toi­min­taa ja teke­vät yri­tyk­sen toi­min­nas­ta sekä pal­ve­luis­ta ymmär­ret­tä­viä ulko­puo­li­sil­le — juu­ri niil­le osta­vil­le asiak­kail­le. Jos yri­tyk­sen sisäl­lä ymmär­re­tään tar­kas­ti toi­min­nan tar­koi­tus sekä pää­mää­rä, välit­tyy se vies­ti ammat­ti­tai­toi­sis­ta teki­jöis­tä jul­kais­tu­jen sisäl­tö­jen kaut­ta myös poten­ti­aa­li­sil­le asiak­kail­le­kin. Jos aihe on hel­pos­ti ymmär­ret­tä­vä ja joka­päi­väi­nen, sisäl­tö­jen tuot­ta­mi­nen sekä ymmär­tä­mi­nen on hel­pom­paa. Yksin­ker­tais­tet­tu­na, jos eri­tyis­osaa­mis­ta on teh­dä erin­omai­sia keit­tiö­re­mont­te­ja, tus­kin jul­kais­taan sel­lai­sia sisäl­tö­jä, jois­sa ker­ro­taan, miten teh­dään laa­du­kas kyl­py­huo­ne­re­mont­ti. Sil­loin ennem­min mie­lel­lään tari­noi­daan ja ker­ro­taan, miten onnis­tu­nut keit­tiö­re­mont­ti on teh­ty — sanal­li­ses­ti ja videol­la.

Suo­men kie­li ja mini­ma­lis­mi — Less is more

Suo­men kie­len vie­hät­tä­vyys on sen eko­lo­gi­suus eli sama sana voi sopia moneen tar­koi­tuk­seen, esi­mer­kik­si sanal­la voi olla jopa yli kak­si­kym­men­tä eri mer­ki­tys­tä riip­puen sanan kon­teks­tis­ta eli käyt­töyh­tey­des­tä. Vaik­ka tämä voi olla hel­pot­ta­va omi­nai­suus, on se myös ongel­mal­li­nen omi­nai­suus. Luku­tai­toi­nen hen­ki­lö ei kai­paa lisä­sel­vi­tyk­siä, mut­ta tämä ei ole nor­mi vali­tet­ta­vas­ti. Ammat­ti­sa­nas­to on haas­ta­vin muo­to kai­kes­sa vies­tin­näs­sä. Jot­ta sisäl­löis­sä ja mark­ki­noin­nis­sa käy­tet­ty ammat­ti­ter­mi ymmär­ret­täi­siin oikein, sen käyt­tö pitää yleen­sä selos­taa tar­kas­ti vas­taa­not­ta­jal­le ja liit­tää se ymmär­rys­tä tuke­vaan ympä­ris­töön. Jos vas­tas­sa on alas­ta tie­tä­mä­tön tai luku­tai­do­ton, on täl­lai­nen mer­ki­tyk­sen tuke­mi­nen eri­tyi­sen tär­ke­ää.

Tari­nal­lis­ta­mal­la vai­keam­mat­kin ter­mit sekä toi­min­not saa avat­tua hel­pos­ti asia­kas­kun­nal­le. Tari­nal­lis­ta­mal­la sanas­to lii­te­tään tari­naym­pä­ris­töön, joka kuvaa yri­tyk­sen sekä tuot­tei­den toi­min­taym­pä­ris­töä. Asia­kas voi näh­dä ja kokea sisäl­lön, kuvien tai videoi­den kaut­ta, ja ymmär­tää näin hel­pos­ti, mis­tä on kyse. Hän ei ereh­dy sil­loin lai­va­teol­li­suu­den pariin, kun puhu­taan pur­je­ve­neis­tä.

Sisäl­lön­tuot­ta­mi­nen on yhteis­työ­tä

Koh­taan asia­kas­yri­tyk­siä pal­vel­les­sa­ni jos­kus epäi­li­jöi­tä. “Et ole alam­me asian­tun­ti­ja.” En tie­ten­kään voi heti olla heti sep­pä ja teki­jä, kos­ka sisäl­löt eivät syn­ny het­kes­sä. Ne syn­ty­vät yhteis­työs­sä. Täs­tä syys­tä otan käyt­töön oman osaa­mi­se­ni eli tie­don­ha­ku- sekä luku­tai­to­ni. En voi sanoa niin, että oli­sin asiak­kaa­ni alan asian­tun­ti­ja ja teki­jä, vaan olen oman ala­ni asian­tun­ti­ja ja erit­täin luku­tai­toi­nen sekä läh­de­ha­kui­nen. Tie­don yhdis­tä­mi­nen vaa­tii osaa­mis­ta ja tähän har­jaan­nuin äidin­kie­len opet­ta­ja­na toi­mies­sa­ni. En opet­ta­nut vain yhdel­le alal­la suo­mea, vaan raken­sin kurs­se­ja aina sosi­aa­li- ja ter­veys­puo­lel­le kuin kai­vos­työn­te­ki­jöil­le­kin. Alo­jen sanas­tot eivät usein­kaan toi­mi­neet yhteen, mut­ta jol­la­kin taval­la piti sisäl­löt liit­tää hei­dän tule­viin amma­til­li­siin toi­min­taym­pä­ris­töi­hin. Kurs­se­ja ei voi­nut kos­kaan pitää samoi­na kai­kil­le, vaan ne vaa­ti­vat aina run­saan taus­ta­työn.

Puna­ky­nä­pa­ho­lai­se­na työ­tä­ni on sel­vit­tää ja hah­mot­taa asiak­kaa­ni toi­min­ta. Sii­hen tar­koi­tuk­seen olen toi­min­ta­mal­li­ni. Pal­ve­lu­muo­toi­le­mal­la saan aika nopeas­ti sel­vil­le, mikä on asiak­kaa­ni tuo­te ja sen erot­ta­va teki­jä, ket­kä ovat tär­keim­mät asiak­kaat ja mit­kä ovat ne kana­vat, jois­ta hei­dät tavoit­taa. Tämän jäl­keen pää­sem­me yhdes­sä raken­ta­maan koko­nai­suu­den — asiak­kaa­na hän antaa tähän pro­jek­tiin oman osaa­mi­sen­sa ja minä oma­ni. Näin saam­me usein aikaan var­sin rik­kaan koko­nai­suu­den, jol­la on hyvät tulok­set myyn­nin suh­teen.